Este documento ha sido creado en el marco del permanente esfuerzo de TELMEX PERÚ S.A por brindar a sus clientes un servicio de excelente calidad y alta confiabilidad. Entre nuestros objetivos están los de proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes, sus sistemas y redes, así como fomentar el uso responsable de los recursos de TELMEX y de otros proveedores de servicios Internet y cumplir con las leyes vigentes y las convenciones internacionales. Esta política describe las formas de uso de la red de TELMEX que van en contra de nuestros objetivos y que, por lo tanto, están prohibidas. Para lograr nuestras metas, TELMEX puede, a su solo criterio, determinar si un uso de la red IP de TELMEX viola esta política. Si bien no es intención de TELMEX controlar, monitorear o censurar las comunicaciones que se producen sobre la red IP de TELMEX, si llega a nuestro conocimiento cualquier violación de esta política, podremos tomar la acción que consideremos conveniente para enfrentar tal violación, de acuerdo a lo expresado a continuación.
 
TELMEX se reserva el derecho de modificar esta política, publicándola en la siguiente dirección del WWW:

http://www.telmex.com.pe/seguridad/aup/aup.htm 

Esta política se aplica a todos los clientes de servicios IP de TELMEX, y a todos los usuarios de la Red IP de TELMEX. Esta política complementa, mas no sustituye, los contratos que los clientes mantienen con TELMEX; si dichos contratos restringen un tipo de utilización de la Red IP de TELMEX que no esté mencionado en esta política, el contrato primará con respecto a tal forma de utilización.
 
Usos Prohibidos
Los usos de la red IP de TELMEX abajo descritos están prohibidos de acuerdo a estas políticas. Las descripciones son orientativas y no pretenden ser exhaustivas.

-> Actividades Ilegales/Criminales
La red IP de TELMEX no puede ser usada en relación con violaciones civiles o penales de las leyes, regulaciones u otro tipo de normas nacionales, gubernamentales o internacionales. Tales violaciones incluyen robo o violación de derechos de autor, copyrights, marcas, secretos comerciales o cualquier otro tipo de propiedad intelectual, fraude, falsificación, robo o apropiación ilícita de fondos, tarjetas de crédito o información personal así como amenazas de daño físico u hostigamiento.

-> Violaciones a la Seguridad
La red IP de TELMEX no puede ser usada en relación con intentos –sean estos exitosos o no- de violar la seguridad de una red, un servicio u otro sistema. Los ejemplos de actividades prohibidas incluyen el hacking, monitoreo o uso de sistemas sin autorización, escaneo de puertos, llevar a cabo ataques de negación de servicio y distribución de virus u otro software dañino.

Los clientes de TELMEX son responsables de mantener la seguridad básica de sus sistemas a fin de evitar que terceros usen sus sistemas en contra de estas políticas. Entre los ejemplos se incluye el deficiente aseguramiento de un servidor de correo de manera que pueda ser utilizado para distribuir correo masivo no solicitado (Spam) y el deficiente aseguramiento de un servidor FTP de manera que pueda ser usado por terceros para distribuir de manera ilegal software patentado. Los clientes son responsables de tomar las acciones correctivas sobre los sistemas vulnerables o explotados para prevenir que se cometa abuso sobre ellos.

-> Amenazas
La red IP de TELMEX no puede ser usada para transmitir materiales de naturaleza amenazante, incluyendo amenazas de muerte o de daño físico, hostigamiento, calumnia y difamación.

-> Material Ofensivo
La red IP de TELMEX no puede ser usada para la distribución de material ofensivo, incluyendo material obsceno, pornográfico, indecente, e indeseable.

-> Spam
El spam es uno de los usos de la red IP de TELMEX condenados por esta política.

El Spam incluye las siguientes actividades:

• Enviar mensajes que violen las reglas de los foros o grupos online a los que van dirigidos.
• Enviar cualquier correo electrónico no solicitado del que se pudiera esperar, a criterio de TELMEX, que provoque quejas.
• Enviar mensajes electrónicos solicitando caridad, recolección de firmas o cualquier tipo de material relacionado a cadenas.
• Enviar mensajes electrónicos no solicitados sin identificar en el correo electrónico una forma clara y fácil de solicitar ser excluido de recibir correo electrónico adicional del remitente original de dicho correo electrónico.
• Enviar correo electrónico que no identifica debidamente al remitente, su dirección de respuesta y la dirección electrónica de origen.
• Usar las instalaciones de TELMEX para violar las políticas de uso o condiciones de servicio de cualquier otro proveedor de servicios Internet.  
  

Acceso Indirecto

La violación de esta política por alguien que tenga sólo acceso indirecto a la red IP de TELMEX IP a través de un cliente o de otro usuario, será considerada una violación por parte del cliente u otro usuario, sea con o sin el consentimiento o conocimiento del cliente u otro usuario.

Adicionalmente, esta política se aplica a cualquier correo electrónico o contenido transmitido por usted o en su beneficio, que use una cuenta de TELMEX como buzón de respuestas o promueva contenido alojado o transmitido usando las instalaciones de TELMEX o que indique de cualquier forma que TELMEX estuvo involucrada en la transmisión de tal correo electrónico o contenido.
No se permite la reventa de productos o servicios de TELMEX, a menos que se autorice expresamente a través de un acuerdo escrito con TELMEX.

Consecuencias

Las violaciones a esta política pueden producir la exigencia de retiro inmediato del material violatorio, filtro, bloqueo, bloqueo de Protocolo SMTP (puerto 25), suspensión o terminación inmediata de manera temporal o definitiva u otra acción proporcional a la violación, como lo determine TELMEX a su exclusiva discreción. Cuando sea factible, es la preferencia de TELMEX dar aviso de manera que las violaciones puedan ser señaladas de manera voluntaria. Sin embargo, TELMEX se reserva el derecho de actuar sin aviso cuando sea necesario, según lo determine TELMEX a su exclusivo criterio. TELMEX puede involucrar, y cooperará con la ley si se sospecha de actividad penal. Los infractores también pueden ser objeto de responsabilidad penal bajo las leyes aplicables. No serán aplicables reembolsos ni notas de crédito con relación a las acciones tomadas como consecuencia de la violación de esta política

Alternativas para el envío de correo electrónico, ante el bloqueo de Protocolo SMTP (puerto 25)

• Uso de correo electrónico mediante navegador Web (Webmail o Correo Web)
• Uso de puerto seguro para enviar correo electrónico (puertos 587 o el 465)
• Uso del servicio de correo de Telmex

Reporte de Incidentes sólo para Clientes de Acceso Dedicado de Internet

Cualquier queja con relación a la violación de esta Política por parte de cualquier cliente de TELMEX debe ser reportada a:

dl-pe-isp.sec (at) telmex (dot) com

El reporte debe incluir la envidencia respectiva que ayuden a TELMEX a investigar y resolver el reclamo (como por ejemplo los registros de los sistemas que revelen la dirección origen, hora y fecha de la violación)

Reporte de Incidentes para no Clientes

Cualquier queja con relación a la violación de esta Política por parte de una entidad externa (no cliente de TELMEX) debe ser reportada a la oficina de abuso de servicio de TELMEX enviando un correo electrónico a abuse@telmex.com.pe.

Información de Contacto

Si usted tiene preguntas o comentarios acerca de esta política, por favor diríjase al equipo de respuestas a incidentes de seguridad de TELMEX Perú enviando un correo electrónico a dl-pe-isp.sec@telmex.com