• Para el intercambio de mensajes entre los programas cliente y los servidores de TELMEX Perú se empleará autenticación sobre el protocolo SMTP, además de POP3, IMAP (RFC2554).
• Si el cliente de correo recibe mensajes no solicitados (SPAM) o maliciosos, deberá notificar a la cuenta de correo abuse@telmex.com.pe con el SUBJECT(ASUNTO): QUEJA-SPAM o QUEJA-MALICIOSO (según corresponda), adjuntando el mensaje completo más cabeceras (si se trata de un mensaje modificado, adicionar la hora/fecha de recepción).
• Si el cliente de correo tiene problemas técnicos deberá recurrir al DL-PE-ISP.Add@telmex.com con el SUBJECT(ASUNTO): SOPORTE o llamar al 0800-11-911.
• Si el cliente de correo tiene problemas de seguridad, estos serán escalados por el postmaster, al Incident Response Team del área de Soporte de Seguridad Internet.

Definición de Términos

• Un mensaje se considera SPAM, cuando no ha sido solicitado expresamente por el receptor. Este puede contener información de cualquier índole.

• Un mensaje se considera malicioso, cuando adjunta virus, worms (gusanos), trojan (troyanos), scripts con código dañino, y bombas de correo (correos deliberadamente repetidos y masivos), etc.
  
  

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